Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Moderation und Kommunikation - Das war unser Thema
Finn Fuchs mag seinen Beruf offensichtlich sehr gern.
Zu jeder Zeit gelang es ihm sehr professional die Gruppe mitzunehmen, sie …
Moderation und Kommunikation - Das war unser Thema
Finn Fuchs mag seinen Beruf offensichtlich sehr gern.
Zu jeder Zeit gelang es ihm sehr professional die Gruppe mitzunehmen, sie zielführend zu leiten oder Einzelpersonen gekonnt zu coachen.
Sehr beeindruckend war sein Verzicht auf digitale Medien.
Seine hervorragende Vorbereitung, die Gruppenarbeiten und seine vielseitige Methodik haben uns am Thema gebunden.
Insbesondere möchte ich mich für das nachträgliche Fotoprotokoll bedanken!
Sehr praxisnahes Seminar mit einem Top Seminarleiter, der toll auf die individuellen Bedürfnisse eingegangen ist